Terugbetalingsbeleid
Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent met uw bestelling. We geven u 30 dagen na ontvangst van uw bestelling om het naar ons terug te sturen voor een volledige terugbetaling. Meld hiervoor eerst uw retour aan via ons contactpagina. U zult dan een retourformulier van ons ontvangen per e-mail. Hierin staan alle instructies om het product bij ons te retourneren.
De retourzending dient altijd te zijn voorzien van een Track & Trace code. De kosten voor retour zijn voor uw eigen rekening. Zodra we het product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetalen.
We hebben slechts 2 regels voor het retourneren:
- Retourneren moet schriftelijk aangevraagd worden via onze contactpagina
- De goederen (en originele verpakking) mogen niet beschadigd zijn
Let op: Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourverzoek te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd!
Schade en problemen
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het goed kunnen maken.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen voor gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke item.
Helaas kunnen we geen retourzendingen van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen accepteren.
Omruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft terug te sturen. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kut u een afzonderlijke aankoop doen voor het nieuwe artikel.
Terugbetalingen
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch binnen 14 dagen terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.
Bij verdere vragen kunt u contact opnemen met onze 24/7 klantenservice.